Fecha de actualización: 4 de febrero de 2025

AVISO DE PRIVACIDAD QUE PADEL FM, S.A.S. DE C.V.

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (en adelante, la “Ley”), ponemos a su disposición el presente aviso de privacidad integral (“Aviso”), el cual tiene por objeto proporcionarle una visión clara de cómo usamos los datos personales que el titular de datos personales (en adelante “Usted”) nos proporciona, nuestros esfuerzos por protegerlos, las opciones que tiene para controlar sus datos personales y proteger su privacidad, por lo que se informa lo siguiente:

  1. Información Responsable de Datos Personales:

Con respecto a tus datos personales como usuario, QUE PADEL FM, S.A.S. DE C.V. (“QUE PADEL”), es el responsable del tratamiento, tal y como lo define la normativa mexicana de protección de datos personales. Con domicilio en Zacatecas 36, #310, Roma Norte, Cuauhtémoc, Ciudad de México.

Para todo lo relativo a este aviso de privacidad, así como el tratamiento y protección de datos personales, favor de contactar a nuestro oficial de protección de datos al siguiente correo que.padelstore@gmail.com (la “Persona de Contacto”).

  1. Datos Personales que serán tratados por el Responsable:

Para realizar las finalidades señaladas en el numeral III (tercero) del presente Aviso, recabaremos datos personales de las siguientes categorías: (i) Identificación; (ii) contacto; (iii) financieros; (iv) comportamiento de consumo. No recabaremos datos personales de carácter sensible.

  1. Datos personales obtenidos directamente de Usted.

La información que recopilamos acerca de Usted serán datos personales que nos ha proporcionado directamente, a través de nuestros sitios web, plataforma de WhatsApp, en nuestras redes sociales etc. Los datos personales tratados son los que a continuación se indican:

  1. Datos personales: Nombre, domicilio, correo electrónico, RFC. Número telefónico, fijo o celular. Edad. Fecha de nacimiento. Talla de ropa y/o calzado.
  2. Datos financieros: Información de pago (Número de tarjeta, su nombre, fecha de vencimiento y código de seguridad). Clave bancaria estandarizada (CLABE). Dirección de facturación.
  3. Datos personales sensibles: Se hace de su conocimiento que QUE PADEL, no trata datos sensibles a través de su página web, Plataforma de WhatsApp, nuestras redes sociales.
  1. Datos personales de redes sociales

Si decide seguir una cuenta de QUE PADEL a través de su cuenta de una red social (como Facebook, Instagram, WhatsApp, entre otras), utilizaremos los siguientes datos personales: su Perfil de la red social que corresponda, lo cual implica que en repetidas ocasiones QUE PADEL también recibe ciertos datos personales (que Usted ha aceptado tener accesible en su perfil público) a través de la red social: su nombre, edad, ubicación, preferencias, ocupación, y otra información del perfil público, como sus fotografías, su lista de amigos en la red social o sus gustos. Cabe señalar que, QUE PADEL no solicita esta información, pero es proporcionada por la red social si tiene un perfil público, de acuerdo con los términos de uso de la red social, QUE PADEL no usará dicha información sin su consentimiento. La red social correspondiente no compartirá esta información con QUE PADEL si tiene un perfil privado.

Ventas por WhatsApp

Si Usted decide adquirir productos comercializados por QUE PADEL a través de nuestra plataforma por WhatsApp, será necesario que nos proporcione cierta información que nos permita comunicarle los productos que ofrecemos, así como datos necesarios para estar en posibilidad de procesar la compraventa y enviarle el Producto que Usted haya adquirido, como: Nombre completo, número de teléfono celular, correo electrónico, dirección de envío de los productos.

  1. Finalidades del tratamiento de los Datos Personales recabados

Los datos personales que recopila QUE PADEL los utilizamos para las siguientes finalidades primarias, mismas que son necesarias para llevar a cabo las operaciones solicitadas por Usted:

  1. Fines necesarios para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre QUE PADEL y Usted.
  2. Contratar con QUE PADEL la compraventa de mercancía ofrecida por QUE PADEL vía Internet y a través de redes sociales y/o Plataforma de WhatsApp.
  3. Poder brindarle los servicios contratados de manera eficiente y con la calidad debida.
  4. Dar cumplimiento a obligaciones contraídas previamente con nuestros clientes.
  5. Dar cumplimiento a nuestras obligaciones de entrega de mercancía, incluyendo el procesamiento, la información, la entrega y el estado de su pedido, así como facturación.
  6. Para atender su solicitud reembolso por la compra de cualquiera de nuestros productos en el sitio web de QUE PADEL.
  7. Atención de servicio al cliente, para efectos de utilizar sus datos personales para identificar la información de su pedido, historial de contacto y procesar sus solicitudes, incluyendo la atención de quejas y sugerencias.
  8. Fines crediticios mediante la identificación de los datos de la tarjeta de débito o crédito mediante la cual se lleve a cabo la compraventa de mercancía ofrecida por QUE PADEL vía Internet.
  9. Llevar a cabo controles para evaluar que su tarjeta de crédito o débito no sea catalogada como fraudulenta y así evitar un posible fraude.
  10. Dar cumplimiento a obligaciones regulatorias emitidas por parte de las autoridades competentes, así como atender a sus requerimientos.

Adicionalmente, su información personal podrá ser utilizada con las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son necesarias para proporcionarle nuestros productos, pero nos permiten brindarle a Usted un mejor servicio y desarrollar nuestros legítimos intereses comerciales

  1. Enviarle publicidad por cualquier medio.
  2. Ofrecerle promociones.
  3. Proporcionarle cupones de compra y/o descuento con fines mercadotécnicos.
  4. Invitarlo a ventas especiales y eventos.
  5. Realizar encuestas para evaluar la calidad del servicio que le brindamos.
  6. Realizar todo tipo de actividades de prospección comercial, publicitarias, promocionales y mercadotécnicas.
  7. Realizar histórico de ventas para proporcionarle beneficios o descuentos.
  8. Efectuar análisis de ventas y de su comportamiento de consumo.

Negativa al tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias. En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias mencionadas, o alguna(s) de ellas, puede negarnos su consentimiento desde este momento enviando su solicitud a nuestro oficial de privacidad, quien le indicará el procedimiento a seguir para ejercer su derecho. Su negativa en este sentido será motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

  1. Cómo Compartimos Sus Datos Personales

Para el cumplimiento de las finalidades señaladas en el numeral III (tercero) del presente Aviso, sus datos personales podrán ser transferidos a las siguientes personas físicas o morales, sin que legalmente se requiera su consentimiento en términos del artículo 37 de la Ley:

  1. Empresas de mensajería y paquetería y/o carga, con la finalidad de enviarle productos al domicilio de entrega que usted nos haya indicado, en caso de que sea aplicable.
  2. Sociedades nacionales y/o extranjeras pertenecientes a nuestro mismo grupo corporativo, que operen bajo nuestros mismos procesos y políticas internas, con la finalidad de cumplir con nuestra normativa y procesos.
  3. Autoridades, con la finalidad de cumplir con las disposiciones legales correspondientes, así como para el esclarecimiento de incidentes o ejercicio de algún derecho.
  4. En caso de actualizarse el supuesto que corresponda, cualquiera de las transferencias contempladas por el artículo 37 de la Ley.

En tales circunstancias, QUE PADEL tomará las medidas oportunas para garantizar que su información personal esté protegida adecuadamente. Salvo las excepciones mencionadas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, nos comprometemos a no transferir datos personales a terceros ajenos al grupo QUE PADEL sin su consentimiento.

Adicionalmente, QUE PADEL revelará sus datos personales cuando se requiera por ley o en un proceso legal, para la administración de justicia, para proteger su interés vital, para investigaciones realizadas por cuerpos de seguridad u órganos reguladores, para proteger y defender los derechos de propiedad y legales de QUE PADEL, para proteger la seguridad personal de los usuarios del sitio web o de las redes sociales de QUE PADEL o por orden de un mandamiento válido de un tribunal o autoridad de acuerdo a la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de Particulares. Al aceptar el presente Aviso de Privacidad Usted acepta la transferencia de sus Datos que se efectuará, en su caso, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su Reglamento y los Lineamientos.

  1. Medios para ejercer los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (“Derechos Arco”).

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, Usted tiene el derecho de acceder a los datos que posee QUE PADEL y a los detalles del tratamiento de estos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos en los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares u oponerse al tratamiento de estos para fines específicos (Derecho ARCO). Para ejercer los Derechos ARCO, Usted o su representante legal deberán realizar un escrito libre describiendo el motivo y derecho que desea ejercer y enviarla escaneada y firmada al correo electrónico: [***] a la atención de la Persona de Contacto, para su atención y seguimiento. La solicitud deberá incluir la siguiente información:

  1. Indicar su nombre completo, domicilio y correo electrónico para poder comunicarle la respuesta a su solicitud.
  2. Indicar los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos.
  3. Anexar cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales.
  4. Anexar copia del documento que acredite su identidad (credencial de elector, cédula profesional o pasaporte vigente).
  5. Si la solicitud se tramita a través de un representante legal, incluir el poder notarial en el que conste la facultad otorgada por Usted para este trámite, o bien, una carta poder otorgada por Usted con la firma de aceptación del apoderado, ante la presencia de dos testigos, debiendo incluir el nombre, firma, y copia fotostática de la identificación oficial de cada uno de los firmantes. Para el caso de rectificación de datos, adjuntar la documentación que acredite dicha modificación.
  6. QUE PADEL, bajo los supuestos establecidos en el artículo 34 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, podrá negar el acceso a los datos personales, o a realizar la rectificación o cancelación o a conceder la oposición al tratamiento de estos. Asimismo, bajo los supuestos establecidos en el artículo 26 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, QUE PADEL no estará obligada a cancelar sus datos personales.

Puede escribirnos en cualquier momento para solicitar modificaciones de cierta información personal que considere que es incorrecta o irrelevante, así como para solicitar que bloqueemos, borremos o eliminemos su información personal. En caso de que QUE PADEL niegue el ejercicio de cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición otorgados por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su Reglamento o los Lineamientos, QUE PADEL deberá de justificar dicha negativa, teniendo Usted el derecho para solicitar el inicio del procedimiento de protección de derechos ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso y Protección de Datos Personales (INAI) establecido por el Capítulo VII de Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

  1. Medios para revocar el Consentimiento para el Tratamiento dee Datos Personales

Para revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, deberá presentar su Solicitud a la Persona de Contacto, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: [***]. El usuario debe seguir el procedimiento que se describe en el numeral anterior. Si con posterioridad a la revocación, solicita la confirmación de esta, el responsable le responderá de forma expresa.

Si Usted no autoriza o revoca el tratamiento de sus datos personales o bien limita el mismo, es posible que QUE PADEL no pueda brindarle las prestaciones y beneficios a los que de otra forma tendría acceso. QUE PADEL podrá tomar las medidas que estime conducentes en caso de que su negativa o limitante al tratamiento y transmisión de datos personales, el ejercicio de los derechos que la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares otorga respecto de datos personales o bien la revocación de su consentimiento al presente aviso impida, interrumpa o en cualquier manera afecte los procesos, servicios y prácticas de QUE PADEL. Para más información sobre el ejercicio de derechos ARCO o revocación del consentimiento, favor de comunicarse con la Persona de Contacto.

  1. Opciones para limitar el Uso o Divulgación de sus Datos Personales

Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, Usted deberá solicitarlo mediante solicitud debidamente firmada, presentada vía electrónica al correo [***], dirigido a la Persona de Contacto del tratamiento de datos personales, solicitando la limitación del uso o divulgación de que se trate. Sin embargo, si Usted limita el uso o divulgación que QUE PADEL puede dar a sus datos personales, es posible que QUE PADEL no pueda brindarle las prestaciones y beneficios a los que de otra forma tendría acceso. QUE PADEL podrá tomar las medidas que estime conducentes en caso de que su limitación del uso o divulgación de los datos interrumpa o en cualquier manera afecte los procesos y prácticas de QUE PADEL.

  1. Uso de Cookies.

Usted reconoce y acepta de forma expresa que QUE PADEL podrá usar cookies en el sitio web u otras tecnologías similares para realizar seguimientos de conducta.

Las cookies son piezas de información que son enviadas por el sitio web a su navegador. Las cookies se almacenan en su disco duro y se utilizan se utilizan con el fin de conocer los intereses y el comportamiento de quienes visitan o son usuarios del sitio web con el propósito de poder brindarle un mejor servicio o proveer información que consideramos relevante para usted o de su interés.

QUE PADEL también puede usar la información obtenida a través de cookies para analizar las páginas navegadas por Usted, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre QUE PADEL y/o sus productos, perfeccionar y personalizar nuestra oferta de contenidos y artículos, presentación y servicios, así como promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio web.

Las cookies se utilizarán, además, para (i) reconocerle en el momento en que entre al sitio web y poder ofrecerle una experiencia más personalizada, (ii) conocer su configuración personal del Sitio, (iii) recabar información estadística sobre su comportamiento, como la audiencia, tráfico, frecuencia de uso y secciones del sitio web más visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias. Esta información permite mostrar un contenido de mayor calidad, titulares y promociones.

Los datos recogidos a través de cookies o tecnologías de rastreo nunca serán utilizados para fines ajenos a QUE PADEL. Sus datos personales obtenidos a través de estas tecnologías se procesarán y tratarán de acuerdo al presente Aviso de Privacidad.

La instalación, permanencia y existencia de las cookies en su computadora o dispositivo depende de su exclusiva voluntad y pueden ser eliminadas cuando así lo desees desde su navegador. Usted puede eliminar las cookies almacenadas en su navegador en cualquier momento. Este procedimiento de eliminación de cookies se realiza de forma diferente en los distintos navegadores y es necesario realizarlo en cada navegador que usted utilice.  

No obstante, tenga en cuenta que es necesario tener habilitadas las cookies para el uso o acceso a determinadas secciones de nuestro Sitio y/o para poder efectuar algunas acciones o uso de algunas de las funcionalidades del Sitio.

  1. Medidas de Seguridad

Nos comprometemos a proteger su información personal y poner en práctica medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas para protegerla contra todo tratamiento no autorizado o ilegal y contra cualquier pérdida, destrucción o daño accidentales. Estas medidas incluyen políticas, procedimientos, capacitación a empleados, control de accesos físicos y elementos técnicos relacionados con los controles de acceso a la información.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad en cualquier fase del tratamiento de sus datos personales, que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, la Persona de Contacto le comunicará de forma inmediata por correo electrónico o, si QUE PADEL no puede contactarlo por correo electrónico, entonces utilizará el correo tradicional, para que el Usted pueda tomar las medidas necesarias correspondientes para la defensa de sus derechos.

  1. Conservación de su Información Personal

Conservaremos su información personal durante 2 (dos) años a partir de su última interacción con nosotros, como la fecha en que se eliminó su cuenta, su última compra, la última vez que usó nuestra página o alguna otra forma de contacto o interacción, a menos que la ley exija un período de conservación más largo o corto, que sea necesario en el curso de un procedimiento judicial o que se requiera para un fin determinado de acuerdo con la legislación aplicable.

  1. Procedimiento y Medio por el cual se comunican cambios en el Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso atendiendo a cambios legislativos, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Le daremos a conocer la versión actualizada a través de alguno o algunos de los siguientes medios:

  1. En nuestro sitio web, la cual sugerimos visitar frecuentemente; y/o
  2. Se la podremos hacer llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

En caso de que QUE PADEL cambie su identidad, requiera recabar datos personales patrimoniales o financieros adicionales, cambie las finalidades para la obtención de sus datos personales o modifique las condiciones de las transferencias que se puedan efectuar bajo lo establecido por el presente Aviso de Privacidad, se pondrá a su disposición un nuevo aviso de privacidad. 

Reconozco que he leído y entiendo el alcance y significado del presente aviso a lo cual manifiesto mi consentimiento, así como de los mecanismos que la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su Reglamento, los Lineamientos y el presente Aviso de Privacidad me confieren para el ejercicio de mis derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como de la limitación del uso, transferencia y divulgación de mis datos que pueda realizar QUE PADEL FM, S.A.S. de C.V.

Mediante el uso de nuestra página web, redes sociales y plataforma de WhatsApp, Usted da su consentimiento para el tratamiento y transferencias, uso para las finalidades necesarias.